\n<\/p>\n
Bertepatan dengan bulan Inklusi Keuangan, PT Asuransi Tri Pakarta (TRIPA) resmi memperkenalkan ASTRI (Asisten Virtual TRIPA) sebagai wajah baru layanan Call Center perusahaan yang kini diperkuat dengan teknologi Omnichannel. Kehadiran ASTRI menjadi bagian dari langkah strategis TRIPA dalam memperkuat transformasi digital sekaligus menghadirkan pengalaman layanan pelanggan (customer experience) yang lebih terintegrasi, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.<\/p>\n
<\/p>\n
Melalui ASTRI, TRIPA mengusung pendekatan komunikasi yang lebih personal dengan menghadirkan sosok representatif yang ramah, komunikatif, dan mudah dikenali. Tidak hanya berfungsi sebagai identitas baru layanan Call Center, ASTRI juga diproyeksikan menjadi wajah komunikasi digital perusahaan dalam menyampaikan informasi produk, edukasi asuransi, serta berbagai inovasi layanan melalui kanal media sosial resmi TRIPA.<\/p>\n
Peluncuran ASTRI sekaligus menandai penguatan strategi layanan pelanggan TRIPA yang mengintegrasikan berbagai kanal komunikasi, mulai dari WhatsApp Business, Instagram, Facebook, hingga layanan percakapan melalui website perusahaan.<\/p>\n
Melalui pendekatan Omnichannel, berbagai interaksi pelanggan dapat dikelola secara lebih terkoordinasi sehingga mendukung peningkatan konsistensi komunikasi dan efektivitas penanganan kebutuhan nasabah. Untuk memberikan kemudahan akses layanan, masyarakat dan nasabah juga dapat menghubungi ASTRI melalui Call Center TRIPA di nomor 1500-946, yang beroperasi setiap Senin hingga Jumat, pukul 08.00\u201317.00 WIB. Kehadiran ASTRI melalui berbagai kanal komunikasi tersebut diharapkan dapat memberikan pengalaman layanan yang semakin praktis, responsif, dan personal.<\/p>\n
\u201cBagi TRIPA, transformasi digital bukan semata-mata tentang menghadirkan teknologi baru, melainkan bagaimana teknologi tersebut mampu memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Melalui ASTRI, kami ingin menghadirkan wajah layanan yang lebih dekat, komunikatif, dan mudah dikenali, sekaligus memperkuat integrasi berbagai kanal komunikasi agar kebutuhan pelanggan dapat dilayani secara lebih efektif,\u201d ujar G.C. Koen Yulianto, Direktur Utama TRIPA yang dikutip di Jakarta, Rabu (21\/10\/2026).<\/p>\n
Lebih lanjut, ASTRI akan dikembangkan sebagai bagian dari ekosistem komunikasi digital perusahaan, termasuk melalui berbagai konten berbasis video yang dikemas secara informatif, edukatif, dan menghibur. Pendekatan tersebut diharapkan dapat meningkatkan keterlibatan masyarakat sekaligus membantu menyederhanakan informasi mengenai produk dan layanan asuransi yang selama ini kerap dipersepsikan kompleks.<\/p>\n
Komitmen TRIPA dalam memperkuat inovasi layanan digital juga berjalan beriringan dengan kinerja keuangan perusahaan yang menunjukkan perkembangan positif.<\/p>\n
Berdasarkan laporan kinerja keuangan perusahaan dengan penerapan PSAK 117, sepanjang Januari hingga September 2026, TRIPA berhasil membukukan Pendapatan Jasa Asuransi sebesar Rp1.334,447 miliar, meningkat 13,71% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebesar Rp1.173,503 miliar. Realisasi tersebut juga telah mencapai 112,38% dari target Januari\u2013September 2026, mencerminkan pertumbuhan aktivitas bisnis perusahaan yang tetap terjaga sekaligus menunjukkan kemampuan TRIPA dalam melampaui target kinerja yang telah ditetapkan.<\/p>\n
Dari sisi profitabilitas, TRIPA mencatatkan Laba Setelah Pajak sebesar Rp80,424 miliar, tumbuh 66,92% dibandingkan Rp48,180 miliar pada periode Januari\u2013September 2025. Pencapaian tersebut menunjukkan peningkatan profitabilitas perusahaan yang signifikan, sekaligus telah melampaui target laba sepanjang tahun 2026 sebesar Rp78,947 miliar, dengan tingkat pencapaian 101,87%.<\/p>\n