Perkembangan teknologi digital telah membuat investasi semakin mudah diakses, mulai dari memperoleh informasi hingga melakukan transaksi kapan saja. Namun, bagi PT BNI Sekuritas (BNI Sekuritas/Perusahaan), kemudahan digital dan interaksi secara langsung memiliki peran yang saling melengkapi dalam menghadirkan pengalaman investasi yang lebih optimal bagi Nasabah.
Hal tersebut diwujudkan melalui pembaruan (revamp) jaringan kantor cabang BNI Sekuritas secara bertahap di berbagai kota di Indonesia. Sejumlah cabang telah hadir dengan konsep baru, salah satunya kantor cabang Gama Tower di Jakarta, serta cabang di Bali, Medan, Pekanbaru, dan Aceh. Pembaruan serupa akan terus diperluas ke kota-kota lainnya.
Revamp ini tidak sekadar memperbarui tampilan fisik kantor, tetapi juga mendefinisikan kembali peran cabang sebagai ruang interaksi, edukasi, dan pendampingan Nasabah di tengah perkembangan layanan digital.
Plt. Direktur Utama BNI Sekuritas, Vera Ongyono, mengatakan digitalisasi terus memberikan kemudahan bagi investor dan menjadi bagian penting dalam pengembangan layanan BNI Sekuritas. Di saat yang sama, interaksi secara langsung tetap memiliki nilai penting, sehingga keduanya perlu dioptimalkan secara bersama-sama.
“Digitalisasi memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi investor dalam berinvestasi. Di sisi lain, kami meyakini bahwa interaksi secara langsung tetap memiliki peran penting, khususnya ketika Nasabah membutuhkan diskusi, pendampingan secara personal atau mendapatkan penjelasan lebih mendalam. Karena itu, kami menghadirkan pengalaman layanan digital dan tatap muka yang saling melengkapi untuk memberikan layanan investasi yang semakin nyaman dan menyeluruh,” ujar Vera.
Vera menambahkan bahwa penguatan jaringan cabang ini juga menjadi bagian dari sinergi BNI Sekuritas dengan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) selaku induk perusahaan. Kantor cabang BNI Sekuritas Gama Tower menjadi salah satu manifestasi kolaborasi tersebut, khususnya bersama BNI Regional 10, dalam menghadirkan akses dan pengalaman layanan investasi yang semakin dekat dengan Nasabah.
Salah satu elemen utama dalam konsep cabang yang baru adalah lounge Nasabah, yang dirancang sebagai ruang yang lebih terbuka, nyaman, dan bernuansa kasual untuk berdiskusi dan berinteraksi. Selain menjadi ruang untuk berdiskusi, lounge ini juga mendukung berbagai kegatan edukasi dan engagement, seperti Market Update, Live Trading, Klinik Saham, hingga aktivitas bersama komunitas investor.
Kehadiran lounge juga memberikan ruang bagi investor, khususnya yang baru memulai perjalanan investasi, untuk bertanya, memahami informasi, dan mendapatkan perspektif dari sumber yang tepercaya di tengah derasnya informasi investasi di berbagai platform digital.
“Kami melihat investor pemula membutuhkan ruang untuk memahami pilihan investasi dan mendiskusikan keputusan investasinya. Lounge di kantor cabang kami hadir untuk memberikan pengalaman tersebut, sehingga Nasabah dapat memanfaatkan kemudahan digital melalui aplikasi BIONS dan memiliki akses terhadap interaksi secara langsung ketika membutuhkannya,” tambah Vera.
Baca Juga: BNI Sekuritas Dorong Literasi Finansial Generasi Muda
Baca Juga: Indonesia Bidik Investasi AI dan Pasar UMKM di CAEXPO 2026
Konsep tersebut menjadi bagian dari pendekatan hybrid investment experience BNI Sekuritas. Nasabah dapat memanfaatkan layanan digital untuk memperoleh akses dan fleksibilitas melalui aplikasi BIONS, sementara kantor cabang menjadi physical touchpoint untuk mendapatkan pengalaman yang lebih personal.
“Kami ingin Nasabah memiliki pilihan sesuai kebutuhannya. Teknologi memberikan akses dan kemudahan, sementara kehadiran fisik memberikan ruang untuk pendampingan secara langsung. Dengan mengoptimalkan keduanya, kami dapat mendampingi Nasabah dengan lebih baik dalam perjalanan investasinya,” tutup Vera.
Melalui transformasi ini, BNI Sekuritas terus menghadirkan pengalaman investasi yang semakin mudah diakses secara digital sekaligus semakin dekat secara personal.